Política de Trocas e Devoluções – Maccingami

1. Política de Compra

Todos os produtos da Maccingami são de primeira linha de qualidade, enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais (Suíça, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra.

• O prazo médio de entrega é de 15 a 40 dias úteis após a postagem, variando conforme a localidade.

• O envio é realizado em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Enviamos sempre um código de rastreio para que você acompanhe o andamento do pedido pelo site dos Correios.

Em alguns casos, o prazo pode se estender devido a fatores externos (greves, alta demanda, recessos, fiscalização alfandegária, entre outros).

A Maccingami garante 100% a entrega: caso o pedido seja extraviado, devolvemos o valor integral. Todos os envios possuem seguro contra extravio.

2. Envio Segurado

• Para frete grátis, caso o pedido não seja entregue em até 70 dias úteis após a postagem, reembolsamos 100% do valor.

• Para frete pago, o prazo é de 50 dias úteis.

Dependendo do pedido, você poderá receber mais de um pacote, pois trabalhamos com fornecedores diferentes. Isso é totalmente normal.

3. Rastreamento

• O código de rastreio é enviado para o e-mail cadastrado em até 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• As informações podem levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer no sistema dos Correios.

• A Maccingami orienta e auxilia caso haja dúvidas no rastreamento.

4. Condições Gerais

4.1 Endereçamento

O envio é feito para o endereço informado no momento da compra. Por isso, confira com atenção seus dados antes de finalizar o pedido.

4.2 Destinatário Ausente

Os Correios realizam 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém disponível, o pacote será encaminhado para a agência mais próxima, onde deverá ser retirado em até 7 dias corridos. Se não for retirado, retorna ao remetente, e será necessário pagar um novo frete para reenvio.

4.3 Endereço Incorreto ou Incompleto

Se o pedido não for entregue por erro no endereço informado pelo cliente, não haverá reembolso. Será necessário o pagamento de R$70,00 de frete para reenvio.

4.4 Produtos Tributados

Em casos raros, a Receita Federal pode tributar o pedido. Caso isso ocorra, entre em contato com a gente pelo WhatsApp para orientações — a Maccingami se responsabiliza pelo pagamento do tributo.

5. Política de Trocas e Devoluções

5.1 Trocas

Você pode solicitar troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:

• Produto sem sinais de uso, em perfeito estado e com embalagem original.

• Não realizamos trocas de produtos personalizados ou em caso de erro de medida (confira a tabela antes da compra).

Para solicitar: envie e-mail para maccingami@gmail.com com nome completo, número do pedido e motivo da troca.

5.2 Devolução por Arrependimento

Se não estiver satisfeito, você pode devolver em até 7 dias corridos após o recebimento.

• O reembolso será feito em até 30 dias após a devolução do produto.

• O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Solicitação via e-mail: maccingami@gmail.com

5.3 Produtos com Defeito de Fabricação

Você pode solicitar devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.

Envie e-mail para maccingami@gmail.com, com fotos ou vídeos do defeito, nome completo e número do pedido.
Após análise, o reembolso ou troca será realizado sem custo adicional.

5.4 Procedimento de Devolução

• Custos de envio por arrependimento ou defeito de fabricação são de responsabilidade da loja (logística reversa).

• Você receberá um código de postagem por e-mail para enviar a peça em qualquer agência dos Correios.

• Utilize, de preferência, a embalagem original ou outra que proteja adequadamente o produto.

6. Contato

E-mail: maccingami@gmail.com
Antes de comprar, confira atentamente as tabelas de medidas disponíveis no site.