Política de Devolução da Loja Maccingami
Última atualização: 03/02/2025 20h18
Na Maccingami, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Se por qualquer motivo você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, nossa Política de Devolução foi criada para garantir que você tenha a melhor experiência possível.
1. Prazo para Devolução
Nossa Política de Devolução garante que você possa devolver os produtos adquiridos da seguinte forma:1. Insatisfação com o produto: 7 dias(sete) corridos após o recebimento do produto.
2. Produto apresenta defeita: 30 dias(trinta) corridos após o recebimento do produto.
Passado esse período, não podemos aceitar devoluções ou oferecer reembolsos.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
- O item deve estar em estado original, sem sinais de uso, danos ou alterações.
- O produto deve ser retornado na embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais, etiquetas e comprovantes de compra.
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeito de fabricação.
3. Como Solicitar uma Devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através de um dos seguintes canais:
- E-mail: maccingami@gmail.com
- Telefone: (11)95820-3201
Nos informe o número do pedido, o produto que deseja devolver e o motivo da devolução. Após a solicitação, forneceremos instruções sobre como devolver o item.
4. Custos de Devolução
- Se a devolução for devido a defeito de fabricação ou erro no envio, a Maccingami se encarregará dos custos de envio de devolução.
- Caso a devolução seja por motivos pessoais (como desistência ou insatisfação com o produto), o cliente será responsável pelos custos de envio da devolução.
5. Inspeção do Produto Devolvido
Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará uma inspeção para garantir que ele atenda aos requisitos mencionados. Se o item não estiver em conformidade com as condições de devolução, ele será devolvido ao cliente sem reembolso.
6. Reembolso
Se a devolução for aceita, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra original. O reembolso pode ser feito em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
O valor do reembolso será igual ao valor pago pelo produto, excluindo o custo de envio (caso o cliente seja responsável por ele). Caso o pagamento tenha sido realizado por cartão de crédito, o crédito será estornado diretamente na fatura do cartão.
7. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução ou troca do item. Nesse caso, a Maccingami assumirá todos os custos de envio relacionados à devolução. Garantimos que todos os produtos vendidos passam por rigorosos controles de qualidade, mas, caso ocorra algum defeito, nosso compromisso é resolvê-lo da melhor forma possível.
8. Trocas
Caso você prefira realizar uma troca de produto (por tamanho, cor ou outro motivo), o processo será semelhante ao de devolução. Após a devolução do produto original, enviaremos o novo item conforme solicitado, e você poderá pagar a diferença (se houver) diretamente no momento da troca. Se a troca for por motivo de insatisfação, os custos de envio correrão por sua conta.
9. Produtos não Elegíveis para Devolução
Além dos produtos personalizados, não aceitamos devoluções de:
- Vouchers ou cartões-presente.
- Produtos que foram alterados, danificados ou mal utilizados após o recebimento.
10. Exceções
A Maccingami reserva-se o direito de recusar a devolução de qualquer item que não esteja em conformidade com esta Política de Devolução, incluindo produtos danificados ou com sinais de uso inadequado.
11. Alterações na Política de Devolução
A Maccingami se reserva o direito de alterar ou atualizar sua Política de Devolução a qualquer momento. Quaisquer modificações serão publicadas nesta página com a data da última atualização. Recomendamos que você consulte regularmente nossa política para verificar possíveis alterações.
12. Contato
Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência em relação à devolução, entre em contato conosco:
- E-mail: maccingami@gmail.com
- Telefone: (11)95820-3201
Agradecemos por escolher a Maccingami!
Nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes, com produtos de qualidade e um atendimento dedicado. Se precisar de qualquer ajuda, estamos à disposição para tornar sua experiência ainda mais satisfatória.
